Politique de confidentialité et conditions générales d’utilisations des données par Batteries4pro.com

Depuis le 25 mai 2018, une réglementation européenne sur la confidentialité, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur.

Le Règlement Général sur la Protection des Données impose de nouvelles règles aux entreprises, organismes gouvernementaux, organisations à but non lucratif et autres organisations proposant des biens et services aux personnes de l’Union européenne (UE) ou collectant et analysant des données associées aux résidents de l’UE. Le Règlement Général sur la Protection des Données s’applique quelle que soit votre situation géographique.

Sensible depuis toujours à la protection des données personnelles, professionnelles et de la vie privée de ses utilisateurs, Batteries4pro.com tend à clarifier l’utilisation des informations collectées pour améliorer l’expérience des entreprises, administrations et consommateurs pour offrir des meilleurs produits & services.

1. Quel genre d’informations collectons-nous ?

Batteries4pro.com collecte des informations dans le cadre de ses activités pour vendre des produits, fournir des services, répondre aux demandes, assurer l'assistance client, s'acquitter de ses obligations juridiques et contractuelles et développer ses produits. Vous fournissez certaines de ces données directement, par exemple lorsque vous commandez un produit, contactez l'assistance client ou vous inscrivez à un événement ou une publication Batteries4pro.com. Nous collectons également des informations lors de vos interactions avec notre site Web, par exemple à l'aide de technologies produit intégrées et de cookies. Nous obtenons également des données par le biais de tiers.

1.1            Données fournies volontairement à Batteries4pro.com

Lorsque vous vous abonnez à un bulletin d'information, créez un compte, faites un achat ou demandez des informations à Batteries4pro.com, nous avons besoin pour répondre à votre demande de renseignements tels que vos coordonnées pour la facturation, la livraison et la communication, de vos informations de carte de paiement ou autres informations financières, ainsi que de vos identifiants de compte. Il est également possible que vous fournissiez de telles informations lorsque vous participez à un salon ou à événement professionnel ou lors d'une prise de contact.

Certains services Batteries4pro.com offrent des fonctions interactives vous permettant de partager du contenu ou des fiches produits ou de commenter des articles. Chaque fois que vous partagez effectivement de tels contenus, nous pouvons les collecter et les utiliser conformément à la présente Politique.

1.2            Informations provenant de tiers

Nous recueillons des informations par le biais de partenaires, distributeurs, fournisseurs et autres tiers. Les tiers par le biais desquels nous obtenons des informations sont généralement des entreprises privées (bien qu'il puisse aussi s'agir d'établissements d'enseignement ou d'organismes publics) et peuvent être situés dans n'importe quel endroit où nous menons des activités. Dans leur majeure partie, ces entreprises entrent dans les catégories suivantes : sociétés de marketing, fournisseurs d'ensembles de données et d'informations, fournisseurs de bases de données, plateformes de médias sociaux, partenaires, fournisseurs de produits ou de services, organisateurs ou fournisseurs sur des salons ou événements professionnels ou partenaires de recherche.

Nous prenons des mesures pour vérifier que les informations que nous recevons de ces tiers ont été collectées avec votre consentement ou que ces tiers justifient d'autres autorisations légales de nous divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également obtenir des informations par l'intermédiaire d'un partenaire ou créer des ensembles de données avec un partenaire dans le cadre de nos opérations commerciales. Les données de ce type nous servent par exemple à améliorer nos algorithmes et nos modèles de données, à tester et améliorer nos produits, à améliorer nos produits existants et à développer de nouvelles capacités et fonctionnalités.

Il arrive aussi que nous combinions des informations personnelles que nous recevons de multiples sources, y compris des informations collectées auprès de vous directement ou par le biais de vos interactions avec notre société.

1.3            Par le biais de notre site Web

Nous recueillons des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web à l'aide de cookies, de pixels invisibles et d'autres technologies similaires.

Lorsque vous utilisez notre site www.Batteries4pro.com, nous pouvons suivre et recueillir des données sur votre utilisation.

Certaines de ces données peuvent être protégées en tant qu'informations personnelles en vertu des lois en vigueur sur la protection des données. Nous collectons ces informations afin de comprendre comment vous naviguez sur notre site et de vous offrir les meilleures expériences. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de sécurité. Nous pouvons associer les informations que nous collectons à partir de plusieurs appareils que vous utilisez avec d'autres informations collectées sur vous ou sur vos autres appareils.

2.      Comment nous utilisons les informations ?

Nous utilisons les informations que nous collectons à des fins légitimes liées à la croissance, la préservation et la gestion de nos activités, tout en respectant votre vie privée. Ces utilisations consistent notamment à mener nos opérations internes et activités administratives, à communiquer avec vous et à satisfaire vos demandes d’informations, à diffuser notre publicité et notre communication commerciale, à surveiller et maintenir la fonctionnalité et la sécurité des produits et/ou services Batteries4pro.com.

2.1            Pour communiquer

Nous utilisons des coordonnées pour envoyer des messages ; expédier des produits et traiter les paiements ; répondre aux demandes adressées au service client ; fournir des alertes concernant par exemple les mises à jour de sécurité, les modifications apportées à nos politiques ou les abonnements qui arrivent à leur terme ; envoyer de la publicité ou des documents d'information, conformément aux préférences en matière de communication. Il nous arrive d'organiser des sondages, des concours, ou de mener des recherches ou études ciblées auxquels vous ne pouvez participer qu'à condition de fournir volontairement des informations personnelles. Ces activités sont généralement associées à des avis supplémentaires, dans lesquels vous trouverez de plus amples informations sur l'utilisation de vos informations personnelles et auxquels il pourra vous être demandé de consentir.

2.2            Activités normales de l’entreprise

Nous utilisons des informations pour mener nos activités, notamment : comptabilité, audits, facturation, rapprochement de comptes, recouvrement et recrutement. D'autres nécessités commerciales peuvent exiger l'utilisation de vos informations personnelles, notamment : surveillance et prévention des activités illicites et de la fraude, protection de nos droits légaux, exécution de nos obligations contractuelles. Nous utilisons également vos informations personnelles dans nos démarches de publicité, de marketing et de vente des produits/services Batteries4pro.com, conformément à vos préférences de communication.

2.3            Fonctionnalité, développement et amélioration

Nous utilisons des informations pour fournir, offrir, personnaliser et améliorer les produits/services Batteries4pro.com. Certaines informations, comme votre adresse IP, nous servent à communiquer avec votre appareil pour fournir une connectivité réseau, mesurer les niveaux d'utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et fournir des fonctions de sécurité. L'utilisation de vos informations est également nécessaire pour d'autres activités telles que les tests, la modification et l'amélioration ou le développement de nouveaux produits, services et technologies, ainsi que pour identifier les tendances.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'efficacité de notre site Web et générer des informations analytiques. Des technologies analogues aux cookies, telles que les pixels invisibles, peuvent également être utilisées.

2.4            Publicité

Nous pouvons utiliser l'emplacement physique de votre périphérique, combiné avec des informations sur les publicités que vous avez vues et autres informations que nous collectons, afin de vous fournir un contenu publicitaire personnalisé et d'étudier l'efficacité des campagnes de publicité. Vous pouvez choisir d'autoriser ou de refuser l'utilisation ou le partage de la localisation de votre appareil en modifiant les paramètres de ce dernier. Si vous faites le choix de refuser l'utilisation ou le partage de la localisation de votre appareil, nous risquons de ne plus pouvoir vous fournir certains services, contenus et publicités personnalisés.

2.5            Base juridique de notre utilisation (visiteurs résidents de l’EEE uniquement)

Si vous résidez dans l'Espace Economique Européen, la base juridique en vertu de laquelle nous collectons et utilisons des informations personnelles, au sens visé ci-dessus, dépend des informations personnelles en question et du contexte précis dans lequel nous les collectons.

Cependant, nous ne collectons des informations personnelles à votre sujet que lorsque nous avons obtenu votre consentement à cet effet, lorsque la législation nous y autorise ou nous y oblige, ou lorsqu'un tel traitement est nécessaire dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes (notamment : traitement à des fins administratives, marketing direct, développement ou amélioration de produits, prévention de la fraude ou des actes pénalement répréhensibles et sécurisation des informations), sous réserve de vos propres intérêts et droits en matière de protection des données ou autres droits et libertés fondamentaux prévalant.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles afin de pouvoir satisfaire à une obligation légale ou d'exécuter un contrat conclu avec vous, nous vous l'indiquerons clairement au moment de collecter ces informations. Nous vous indiquerons également pour quelles raisons la collecte de ces informations est obligatoire et vous expliquerons les conséquences que vous encourez si vous ne fournissez pas les informations demandées.

De même, si nous collectons et utilisons vos informations personnelles dans le cadre de la poursuite de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers), nous ferons le nécessaire, dans la mesure du raisonnable, pour vous l'indiquer clairement et décrire les intérêts légitimes en question.

Batteries4pro.com est le « responsable du traitement » de toutes les informations personnelles collectées dans l'EEE, sous réserve d'indication contraire dans une politique de confidentialité supplémentaire. Les coordonnées de Batteries4pro.com sont indiquées à la section « Comment nous contacter ».

3.      Comment nous partageons les informations ?

Nous partageons les informations personnelles à des fins telles que l'exécution des commandes, le traitement des paiements, la préparation et l'envoi de campagnes de publicité ou toute autre activité nécessaire pour exécuter une transaction ou vous fournir un produit que vous avez demandé ou autorisé. Lorsque nous partageons des informations personnelles, nous appliquons des contrôles visant à assurer la protection des informations partagées. Les informations peuvent être partagées avec des sociétés affiliées et filiales, avec des fournisseurs travaillant pour notre compte, avec les autorités policières, judiciaires ou gouvernementales, et à toute autre fin compatible avec la présente politique, y compris pour protéger nos clients, pour maintenir la sécurité des produits/services Batteries4pro.com et pour protéger nos droits et nos biens.

3.1  Avec des filiales et sociétés affiliées

À des fins limitées et conformes à la présente Politique de confidentialité, Batteries4pro.com peut être amenée à partager des informations personnelles à une autre entité du groupe : VLAD (580, rue des Landes du Cassantin 37210 Parçay-Meslay).   

3.2  Avec nos fournisseurs

Nos fournisseurs agréés peuvent avoir besoin d'informations personnelles pour fournir les services que nous leur avons sollicités contractuellement, tels que la livraison des produits, l'analyse de données, des services informatiques, des services d'audit, le traitement de paiements ou le service à la clientèle. Batteries4pro.com utilise une grande variété de logiciels et d'outils et traite des informations personnelles au moyen de ces outils dans le cadre de ses activités habituelles. Nos contrats avec nos fournisseurs comprennent des clauses visant à protéger vos informations et à en limiter l'utilisation.

3.3  Publicité

Nous partageons vos informations avec nos partenaires (entreprises tierces de publicité) afin de préparer et de présenter du contenu publicitaire, de fournir des services de contenu, pour leur permettre de vous fournir des publicités plus personnalisées et pour étudier l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

En particulier, nous avons recours à des entreprises de publicité tierces pour diffuser des publicités sur des biens et services susceptibles de vous intéresser, conformément à vos préférences marketing. Vous pouvez recevoir notre publicité par divers moyens : par e-mail, par téléphone ou lorsque vous accédez à notre site Web. Le contenu peut être basé sur les informations obtenues, par exemple d'après vos achats ou transactions antérieurs, d'après l'emplacement physique de votre appareil, d'après les informations relatives au genre de publicité et de contenu que vous avez consulté, ou par le biais des cookies et technologies similaires relatives à votre accès à notre site.

Vous pouvez choisir d'autoriser ou de refuser l'utilisation ou le partage de la localisation de votre appareil en modifiant les paramètres de ce dernier. Si vous faites le choix de refuser l'utilisation ou le partage de la localisation de votre appareil, nos partenaires marketing risquent de ne plus pouvoir vous fournir certains services, contenus et publicités Batteries4pro.com personnalisés.

Batteries4pro.com ne transmet pas vos informations personnelles à des tiers qui ne lui sont pas affiliés à des fins de marketing sans votre autorisation.

Pour plus d'informations sur votre possibilité de refuser notre communication commerciale, reportez-vous à la section « Vos choix et vos droits » ci-dessous.

3.4  Cessions, fusions et acquisitions

Nous pouvons divulguer des informations personnelles dans le cadre d'une transaction d'entreprise effective ou envisagée, telle que réorganisation, fusion, vente, joint venture, cession, transfert ou autre forme d'aliénation de tout ou partie de notre entreprise, de nos avoirs ou de nos stocks (y compris dans le cadre d'une faillite ou procédure analogue).

3.5  Recherche et étude

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à des partenaires avec lesquels nous collaborons pour mener des recherches visant à améliorer nos technologies ou l'utilisation de nos technologies dans divers domaines d'études, à identifier de nouvelles utilisations ou à concevoir de nouveaux produits.

3.6  Avec votre consentement

Batteries4pro.com peut divulguer vos informations personnelles à toute autre personne ou entité dans la mesure où vous consentez à cette divulgation.

4.      Vos choix et droits

Batteries4pro.com respecte vos droits sur la façon dont vos informations personnelles sont utilisées. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données et faire des chois quant aux communications commerciales que vous souhaitez recevoir et par quel biais (ou choisir de ne recevoir aucune communication commerciale de Batteries4pro.com).

4.1            Accès à ou effacement de vos données personnelles

Si vous souhaitez faire rectifier ou mettre à jour vos informations personnelles, ou demander l'accès ou l'effacement de vos informations personnelles, vous pouvez le faire via votre espace client, en cliquant sur le lien "Mes données personnelles". 

Vous pouvez également à cet endroit exporter les données personnelles que nous avons collecté afin de les vérifier.

Si vous demandez la rectification ou l'effacement de vos informations personnelles, veuillez noter que nous aurons peut-être néanmoins besoin de conserver certaines informations pour la tenue de nos dossiers et/ou pour exécuter toute transaction que vous pourriez avoir commencé avant de demander cette rectification ou cet effacement (par exemple, si vous faites un achat, il se peut que vous ne puissiez pas faire rectifier ou effacer les informations personnelles fournies jusqu'à l'achèvement de l'achat en question). Certaines de vos informations pourront également être conservées dans nos systèmes et autres registres si cela nous est nécessaire pour remplir nos obligations légales.

4.2            Droit à la protection des données spécifiques aux résidents de l’Union Européenne

Si vous résidez dans l'Espace Economique Européen (EEE), vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles, nous demander de limiter le traitement de vos informations personnelles ou demander la portabilité de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en faisant une demande écrite par l'une des méthodes décrites à la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

De même, si nous avons collecté vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'aura pas d'incidence sur la légalité de tout traitement que nous pourrions avoir effectué avant ce retrait, ni sur le traitement de vos informations personnelles en vertu d'autres bases juridiques.

Si vous estimez que nous utilisons vos informations personnelles d'une manière qui est incompatible avec la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur vos droits, contactez votre autorité de protection des données (les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l'Espace économique européen sont disponibles ici).

4.3            Choix concernant la publicité

Nous vous offrons différentes options eu égard à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles à des fins marketing. Vous pouvez accéder ou mettre à jour vos coordonnées et modifier vos préférences de communication par l'une des méthodes suivantes : en utilisant le Formulaire de contact ; en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans une communication commerciale ; en écrivant à l’adresse postale indiquée à la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Veuillez également noter que, si vous choisissez de ne pas recevoir de communications commerciales de notre part, nous pourrons néanmoins vous envoyer des communications liées à vos produits Batteries4pro.com, telles que des informations concernant une information de sécurité, un problème de facturation ou la livraison d'un produit.

5.      Autres informations relatives à la confidentialité

5.1  Sécurité

Les outils utilisés par Batteries4pro.com sont conçus pour fournir des mesures raisonnables et appropriées de sécurité administrative, technique et organisationnelle pour protéger vos informations personnelles contre des risques tels que la perte temporaire ou définitive, la destruction et l'accès, la modification, l'utilisation ou la divulgation non autorisés ou illégaux. Nous exigeons de nos fournisseurs qu'ils appliquent des protections similaires lorsqu'ils accèdent à ou utilisent les informations personnelles que nous partageons avec eux. Les utilisateurs doivent aussi faire leur part dans la protection des données, systèmes, réseaux et services qu'ils utilisent. Aucune technologie ni aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti comment étant sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que la protection de vos données n'est plus sûre (notamment, si vous pensez que le mot de passe de l'un de vos comptes VLAD a été découvert), veuillez-nous en informer immédiatement en nous contactant comme indiqué dans la rubrique « Comment nous contacter ».

5.2  Conservation

Nous conserverons les informations personnelles pendant la durée nécessaire pour fournir les produits/services Batteries4pro.com demandés, conformément à nos obligations légales (par exemple pour la tenue de listes de désabonnement d'après les choix relatifs à la publicité ou pour remplir nos obligations légales en matière de conservation des documents), comme convenu par consentement individuel, afin de résoudre les contentieux ou de toute autre manière conforme aux finalités, droits et obligations visés dans la présente Politique de confidentialité. Les durées de conservation peuvent varier considérablement en fonction du type d'information et de leur utilisation. Nos durées de conservation sont fixées en fonction de critères tels que les délais de conservation prévus par la loi, les litiges en cours ou potentiels, nos droits de propriété intellectuelle, nos obligations contractuelles, nos directives opérationnelles ou nos besoins, ou pour les besoins de nos archives. Lorsque des informations personnelles sont supprimées de nos systèmes, elles sont effacées ou détruites à l'aide de protocoles de sécurité appropriés qui en empêchent la reconstitution ou la lecture.

5.3  Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de la maintenir en conformité avec nos pratiques et avec nos obligations légales. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité.

En cas de modification de notre Politique de confidentialité susceptible d'affecter substantiellement l'utilisation de vos informations personnelles, nous déploierons les efforts nécessaires, dans la mesure du raisonnable, pour vous en aviser à l'avance, par exemple en vous envoyant un e-mail ou en plaçant un avis en évidence sur notre site Web, et nous vous accorderons un délai raisonnable pour vous opposer à ces modifications.

Cependant, nous solliciterons votre consentement explicite à toute modification substantielle de l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles comme décrite dans une version mise à jour de la Politique de confidentialité, dans la mesure où les lois de protection des données en vigueur nous y obligent.

Nous vous invitons à consulter de manière périodique la présente Politique de Confidentialité pour rester informé de la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons les informations personnelles.

6.      Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des doutes quant aux pratiques de confidentialité de Batteries4pro.com ou si vous souhaitez exercer l'un des droits et choix énoncés dans cette politique, vous pouvez nous contacter en utilisant l'une des méthodes suivantes :

-         Par formulaire de contact 

-         Par e-mail à : rgpd@vlad.fr

-         Par courrier à : VLAD - 580, avenue des Landes du Cassantin 37210 Parçay-Meslay